プライバシーポリシー

株式会社Uke Mochi Blooms（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護し、尊重することを最重要視しています。 当社のサービス（オーダーメイドの生花アレンジメント、ウェディングフラワーデザイン、希少植物の栽培と販売、フラワーアートインスタレーション、 法人向けフラワーサービス、フラワーサブスクリプション、植物ケアワークショップ、その他関連サービス）をご利用いただくにあたり、 お客様からお預かりする個人情報の収集、利用、管理について、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。 このポリシーは、当社のオンラインプラットフォームおよび関連サービスに適用されます。

1. 収集する個人情報

当社は、お客様が当社のサービスをご利用になる際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。

• 識別情報：氏名、メールアドレス、電話番号、住所など、お客様を特定できる情報。
• 注文情報：ご購入いただいた商品やサービス、配送先情報、支払いに関する詳細（クレジットカード番号などの金融情報は直接保持せず、決済代行サービスを通じて処理されます）。
• コミュニケーション情報：お客様からの問い合わせ、フィードバック、またはその他の当社とのやり取りの内容。
• 技術情報：当社のオンラインプラットフォームへのアクセス時に自動的に収集される情報（IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照元ウェブサイト、訪問日時、閲覧ページなど）。これは、クッキーおよび類似の技術を通じて収集される場合があります。

2. 個人情報の利用目的

当社が収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• お客様が注文された商品やサービスの提供および配送。
• お問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供。
• 当社のサービスに関する情報の提供、マーケティング活動（プロモーション、ニュースレターなど）。
• 当社のオンラインプラットフォームの改善、新サービスの開発。
• 不正利用の防止、セキュリティの維持。
• 法的義務の遵守。
• お客様の承諾を得た、または法令で認められたその他の目的。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示することはありません。

• お客様の同意がある場合。
• 法令に基づき開示が義務付けられている場合。
• 当社の業務遂行に必要な範囲で、業務委託先に開示する場合（例：配送業者、決済代行サービス、ITサービスプロバイダー）。この場合、当社は委託先に対し、適切な個人情報保護対策を義務付けます。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

4. 個人情報の管理と保護

当社は、収集したお客様の個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するため、厳重なセキュリティ対策を講じています。 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防ぐため、技術的および組織的な措置を適切に実施します。

5. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します。

• 開示、訂正、追加、削除：ご自身の個人情報の開示を求めたり、内容に誤りがある場合は訂正、追加、または削除を要求することができます。
• 利用停止、消去：利用目的の範囲を超えて利用されている場合や、不正な手段で取得されたものである場合、情報の利用停止または消去を要求することができます。

これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。当社は、ご本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応します。

6. クッキー（Cookie）および類似技術について

当社のオンラインプラットフォームでは、お客様の利便性向上、トラフィック分析、および広告配信のためにクッキーおよび類似の技術を利用しています。 お客様はブラウザの設定 alteringことにより、クッキーの受け入れを拒否したり、警告を表示させたりすることができます。 ただし、クッキーを無効にした場合、一部のサービスが正常に機能しない可能性があります。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを随時見直します。 変更があった場合は、このページにて速やかに公表し、お客様に通知します。 変更後のプライバシーポリシーは、オンラインプラットフォームに掲載された時点から効力を生じるものとします。

8. お問い合わせ先

当社のプライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報に関するご要望がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。